MySpace y Facebook revolucionan la segmentación en internet

Las dos comunidades de usuarios o redes sociales han presentado este mes su nuevo sistema de publicidad, muy atractivo para los anunciantes porque la segmentación es lo más potente que se puede encontrar en internet: los usuarios de estas comunidades suelen hacer públicas sus aficiones, hábitos de consumo, etc.

MySpace apuesta por el “hypertargeting”, o hipersegmentación, que consiste en ofrecer a los anunciantes una segmentación detallada al máximo de sus 110 millones de usuarios en todo el mundo.

La sofisticación de las herramientas tecnológicas hace posibles niveles de segmentación antes inimaginables. Como dicen desde Fox Interactive Media, se trata de mirar lo que los usuarios dicen, lo que hacen y lo que dicen que hacen. Y al no ser un sistema basado en palabras clave, no es necesario que los usuarios mencionen que son fans de un actor determinado, el sistema deduce que ese actor se repite en las películas que cita el usuario.

MySpace empezó su estrategia identificando 10 grandes categorías, como música, viajes y deportes, y continuó después creando 100 subcategorías en ellas.

Algunas de las 50 empresas que ya están participando como anunciantes en esta iniciativa son Procter & Gamble, Ford y Sony Electronics.
La estrategia de la otra gran red social Facebook, es distinta, y se basa en tres pilares: las páginas corporativas, los anuncios sociales y el news feed.

Con las páginas corporativas los anunciantes crean su propia página en Facebook, con lo que obtienen un medio directo de relacionarse con los consumidores adeptos a esa marca (“fansumers”) que aprovecharán esta página para conocer las novedades de la marca e interactuar con ella: podrán publicar sus opiniones en la página corporativa. Más de 60 anunciantes están probando este sistema, entre ellos Coca Cola, Blockbuster y Sony Pictures Entertainment.

Los anuncios sociales consisten en que el usuario verá anuncios relacionados con lo que sus amigos de la comunidad están haciendo. Si un usuario de Facebook hace una reseña del restaurante X, los amigos que tenga en su lista recibirán un anuncio de ese restaurante.

Y el sistema de Facebook tiene un tercer pilar en el que apoyarse, una evolución de su herramienta “News feed”. Hasta ahora, el news feed informaba al usuario de las acciones que su lista de contactos llevaba a cabo en Facebook, pero a partir de ahora también informará de acciones no relacionadas con este sitio. Por ejemplo, cuando un usuario pone a la venta un atículo en eBay o compra una entrada online, Facebook le preguntará si desea que sus colegas de Facebook reciban un aviso. Si el usuario acepta, los usuarios de su lista de amigos recibirán ese aviso, juntamente con anuncios relacionados.

Este elaborado sistema, que en “Los Angeles Times” reconocen puede resultar escalofriante por los datos personales que se manejan, puede funcioanr bien, según analistas del sector. Es la fuerza del boca oreja y de la recomendación personal llevada al límite. No parece casualidad que Microsoft acabe de adquirir parte de Facebook por una gran suma y que Google haya llegado a una alianza empresarial con MySpace.

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